📖 FAQ – Questions Fréquentes

1. Concept et fonctionnement des box

🔹 Comment fonctionnent les box ?
Nos box accompagnent le développement de votre bébé de 0 à 12 mois avec des produits adaptés à chaque âge.

• Box Essentielle (45€) : 2 produits pour bébé + 1 pour parent.
• Box Premium (75€) : 3 produits pour bébé + 1 pour parent.
  Vous pouvez acheter une box à l’unité ou souscrire un abonnement de 3 ou 6 mois.

🔹 Que contient chaque box ?
Les produits varient chaque mois selon l’âge de bébé. Vous trouverez des soins, des accessoires, des vêtements, des jouets d’éveil et une surprise pour le parent.

🔹 Puis-je choisir les produits de ma box ?
Non, chaque box est une surprise ! Mais nous garantissons des produits adaptés à l’âge et aux besoins de votre bébé.

2. Abonnement et paiement

🔹 Comment fonctionne l’abonnement ?

• Vous choisissez votre première box (fille ou garçon).
• Ensuite, vous recevez chaque mois une box adaptée à l’âge de votre bébé.
• L’abonnement est disponible pour 3 ou 6 mois, sans résiliation possible avant la fin.

🔹 Puis-je résilier mon abonnement avant la fin ?
Non, nos abonnements sont sans résiliation avant la fin des 3 ou 6 mois. Cela nous permet de garantir un suivi adapté au développement de votre bébé.

🔹 Quand suis-je débité ?
Le paiement est prélevé au moment de l’achat (pour les box à l’unité) ou chaque mois à la même date (pour les abonnements).

3. Livraison et délais

🔹 Quand vais-je recevoir ma box ?
Nous envoyons toutes les box le 30 de chaque mois.

• Si vous commandez avant le 10, vous recevrez votre box le 30 du même mois.
• Si vous commandez après le 10, vous recevrez votre box le 30 du mois suivant.

🔹 Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.

🔹 Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que votre box n’a pas été expédiée. Contactez-nous avant le 10 du mois pour toute modification.

4. Cadeaux et offres spéciales

🔹 Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?
Oui, il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé.

🔹 Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais nous y travaillons !

5. Service client et contact

🔹 J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à reveeteveil@gmail.com. Nous vous répondrons sous 48h.

🔹 Puis-je retourner une box ?
Les box ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de produit défectueux.

💡 Besoin d’aide ? Contactez-nous à reveeteveil@gmail.com ou via notre formulaire en ligne.